fa بررسی تأثیر آموزش مهارت‌های ارتباطی بر وضعیت خشونت علیه پرستاران شاغل در بخش اورژانس بیمارستان‌های وابسته به سازمان تأمین اجتماعی استان اصفهان سال 1395 پرستاری nursing مدیریت پرستاری Nursing Management and Administration مقدمه: خشونت محل کار یکی از مشکلات شایع پرستاران می‌باشد که باعث فرسودگی شغلی، تمایل به ترک خدمت، کاهش بهره وری، افزایش غیبت از کار و بروز اختلالات روانی می‌شود. این مطالعه با هدف بررسی تأثیر آموزش مهارت‌های ارتباطی بر وضعیت خشونت علیه پرستاران شاغل در بخش اورژانس بیمارستان‌های وابسته به سازمان تأمین اجتماعی استان اصفهان سال 1395 انجام شد.<br> روش کار: این مطالعه نیمه تجربی با استفاده از طرح پیش آزمون-پس آزمون با گروه کنترل و 44 پرستار شاغل در بخش اورژانس بیمارستان‌های فاطمه الزهراء نجف آباد و دکتر شریعتی اصفهان اجرا شد. نمونه‌ها به صورت تصادفی در دو گروه آزمون (22 نفر) و گروه کنترل (22 نفر) قرار گرفتند. آموزش مهارت‌های ارتباطی در قالب یک کارگاه 8 ساعته برای گروه آزمون اجرا شد. داده‌ها با استفاده از اطلاعات دموگرافیک و پرسشنامه خشونت محل کار در دو مرحله پیش آزمون و پس آزمون جمع آوری و با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 21 با روش تحلیل کوواریانس تجزیه و تحلیل شد.<br> یافته‌ها: پرستاران مورد مطالعه از نظر سن، جنس، سابقه کار، وضعیت تأهل با هم تفاوت آماری معنی داری نداشتند. بر اساس نتایج آزمون کواریانس دو گروه قبل از اجرای برنامه آموزش مهارت‌های ارتباطی از نظر میانگین نمره خشونت با هم اختلاف معنی داری نداشتند اما بعد از اجرای برنامه آموزش مهارت‌های ارتباطی در گروه آزمون نسبت به گروه کنترل همه ابعاد خشونت (کلامی، فیزیکی، نژادی و جنسی) به نسبت قابل توجهی کاهش یافت که این اختلاف از نظر آماری معنی دار بود.<br> نتیجه گیری: از انجا که یافته‌ها حاکی از بالا بودن خشونت در بخش‌های اورژانس بوده و عوامل متعددی در ایجاد خشونت نقش دارد توجه به عوامل زمینه ساز خشونت و برگزاری کلاس‌ها و کارگاه‌های آموزشی در مراکز درمانی می‌تواند گام موثری در جهت کاهش خشونت‌های بیمارستانی بر علیه پرسنل پرستاری باشد.<br> &nbsp; <strong>Introduction:</strong> Workplace violence is common problems in nurses that causes burnout, tend to leave, and reduced productivity, increased absenteeism and mental disorders. The aim of this study was to evaluate the effect of communication skills on the violence workplace of nurses working in the emergency department in a hospital of Najaf Abad in 1395.<br> <strong>Methods:</strong> This quasi-experimental study using pretest-posttest control group was conducted on 44 nurses working in the emergency department of a hospital of Al-Najaf Abad. The samples were randomly divided into two groups (n = 22) and control (n = 22). Intervention in the form of an 8-hour workshop was conducted for the intervention group. Data gathered with demographic form and International Workplace Violence Questionnaire in pre-test and post-test; and analyzed by ANCOVA using PASW. The significant level for all the tests was 0.05.<br> <strong>Results:</strong> Nurses examined had no significant difference in age, sex, work experience, marital status. Based on the results of the covariance test, the two groups did not show a significant difference in the mean score of violence before the implementation of the communication skills training, but after implementing the communicative skills training program in the experimental group, all the dimensions of violence (verbal, physical, Racial and sexual) were significantly reduced, which was statistically significant.<br> <strong>Conclusions:</strong> Considering the findings of high violence in emergency departments and the role of different factors in violence, so attention to the causes of violence and the holding of classes and workshops in the health center can be an effective step to reduce hospital violence against nursing staff.<br> &nbsp; مهارت‌های ارتباطی, خشونت محل کار, پرستار Communication Skills, Workplace Violence, Nurse 44 51 http://ijnr.ir/browse.php?a_code=A-10-4206-2&slc_lang=fa&sid=1 Aghdas Rahimi اقدس رحیمی 13700319475328460016077 13700319475328460016077 No Nursing Department, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran گروه پرستاری، دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران، ایران Narges Arsalani نرگس ارسلانی nargesarsalani@gmail.com 13700319475328460016078 13700319475328460016078 Yes Nursing Department, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran گروه پرستاری، دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران، ایران Masoud Faiiahi-Khoshknab فلاحی خشکناب 13700319475328460016079 13700319475328460016079 No Nursing Department, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran گروه پرستاری، دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران، ایران Akbar Biglarian اکبر بیگلریان 13700319475328460016080 13700319475328460016080 No Nursing Department, University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran گروه پرستاری، دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران، ایران