fa سبک مدیریت تضاد پرستاران در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی زنجان پرستاری nursing مدیریت پرستاری Nursing Management and Administration <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span lang="AR-SA" style="line-height:115%"><span b="" style="font-family:" titr="">مقدمه:</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> امروزه با وجود پیچیدگی‌های‌ روز افزون در سازمان‌ها، تضاد پدیده‌ای طبیعی در زندگی حرفه‌ای و شخصی کارکنان شده است. تضاد در بین پرستاران، مسئله بسیار مهم در سازمان های ارائه دهنده خدمات محسوب می‌شود و مدیریت تضاد، فرایندی سیستماتیک و هدفمند در یافتن راه‌حل‌های رضایت‌بخش برای طرفین درگیر در تضاد می باشد. این مطالعه با هدف</span></span></span> <span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">&quot;تعیین سبک مدیریت تضاد پرستاران در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی زنجان&quot;</span></span></span> <span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">انجام شد.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span lang="AR-SA" style="line-height:115%"><span b="" style="font-family:" titr="">روش کار:</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> این پژوهش مطالعه‌ای توصیفی و از نوع همبستگی است که در سال 1399 در بیمارستان‌های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی زنجان انجام شد. 180پرستار دارای معیارهای ورود با استفاده از روش نمونه&shy;گیری تصادفی طبقه</span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span arial="" style="font-family:">&shy;</span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ای نسبتی با تخصیص متناسب از سه بیمارستان وابسته به دانشگاه علوم پزشکی زنجان انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده&shy;ها در این مطالعه شامل سؤالات مربوط به اطلاعات دمو&shy;گرافیک و پرسشنامه سبک‌های مدیریت تضاد توماس کیلمن بود که توسط پرستاران </span></span></span><span lang="FA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">به صورت خودگزارش دهی </span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">تکمیل گردید. داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی پیرسون،</span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%">t</span></span> &nbsp;<span lang="FA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مستقل، </span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">آنالیز واریانس و در نرم‌افزار </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%">SPSS</span></span><span style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> نسخه 25 مورد تجزیه‌ و تحلیل قرار گرفتند</span></span></span><span lang="FA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">.</span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span lang="AR-SA" style="line-height:115%"><span b="" style="font-family:" titr="">یافته‌ها:</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> فراوانی سبک مدیریت تضاد در پرستاران به ترتیب شامل سبک مصالحه با (2/37 درصد) سبک سازش با (3/33 درصد)، سبک اجتناب با (2/12 درصد)، سبک همکاری با (9/8‌ درصد) و در آخر سبک رقابتی با (3/8 درصد) بود. در این میان بیشترین فراوانی مربوط به سبک مصالحه و کمترین آن مربوط به سبک رقابت بود.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span lang="AR-SA" style="line-height:115%"><span b="" style="font-family:" titr="">نتیجه‌گیری:</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> بروز تضاد اجتناب‌ناپذیر است، اما نحوه مدیریت تضاد تعیین‌کننده نتایج آن است. بنابراین یادگیری </span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:14.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">نحوه برخورد با تضاد اهمیت ویژه‌ای دارد چرا که پرستاران باید بتوانند به طور مؤثر در روند حل آن مشارکت کنند و هنگام برخورد با تضاد نگرشی سازنده اتخاذ نمایند تا از پرستاری و مراقبتی مطمئن و مؤثر اطمینان حاصل کنند. همچنین این آموزش برای مدیران سازمان نیز ضروری می‌باشد چرا که آنان باید بروز تضاد را به موقع شناسایی و علل آن‌را تشخیص دهند و به طور مؤثر در هدایت و حل تضاد اقدام نمایند.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp; <span style="font-size:12pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:150%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b>Introduction:</b> Today, despite the increasing complexity in organizations, conflict has become a natural phenomenon in the professional and personal life of employees. Conflict among nurses is considered a very important issue in service provider organizations, and conflict management is a systematic and purposeful process of finding satisfactory solutions for the parties involved in the conflict. This study was conducted with the aim of &quot;determining the conflict management style of nurses in hospitals affiliated with Zanjan University of Medical Sciences&quot;.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:150%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b>Methods:</b> This research is a descriptive and correlational study that was conducted in hospitals affiliated to Zanjan University of Medical Sciences in 2019. 180 nurses who met the inclusion criteria were selected using a stratified random sampling method with proportional allocation. The data collection tool in this study included questions related to demographic information and Thomas Kilman&#39;s conflict management style questionnaire, which was completed by nurses in the form of self-reporting. The data were analyzed using descriptive statistics and inferential statistics including Pearson&#39;s correlation coefficient, independent t, analysis of variance and in SPSS-25 software.</span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:150%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b>Results:</b> The frequency of conflict management style in nurses includes Compromise style with (37.2 percent), Accommodative style with (33.3 percent), avoidance style with (12.2 percent), Collaborative style with (8.9 percent) and Finally, the style was competitive with (8.3 percent). Among them, the highest frequency was related to the compromise style and the lowest frequency was related to the competition style.</span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:150%"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b>Conclusion:</b> Conflict is inevitable, but the way conflict is managed determines its results. Therefore, learning how to deal with conflict is particularly important because nurses must be able to effectively participate in the process of solving it and adopt a constructive attitude when dealing with conflict in order to ensure safe and effective nursing and care. Also, this training is necessary for the managers of the organization because they must identify the occurrence of conflict in time and recognize its causes and act effectively in directing and resolving the conflict.</span></span></span></span><br> &nbsp; مدیریت تضاد, پرستار, بیمارستان conflict management, nurse, hospital. 12 23 http://ijnr.ir/browse.php?a_code=A-10-3371-8&slc_lang=fa&sid=1 Ashraf Gangkhani اشرف گنج خانی Ashraf-ghangkhani@yahoo.com 13700319475328460025051 13700319475328460025051 No Intensive Care and Management, School of Nursing and Midwifery, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran. کارشناسی ارشد. پرستاری، گروه مراقبت‌های ویژه و مدیریت، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران. Maryam Esmaeili مریم اسماعیلی esmaeiliem@yahoo.com 13700319475328460025052 13700319475328460025052 No Intensive Care and Management, School of Nursing and Midwifery, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran. دانشیار پرستاری، گروه مراقبت‌های ویژه و مدیریت، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران. Hadis Ashrafizadeh حدیث اشرفی زاده Ashrafizadeh.h1993@gmail.com 13700319475328460025053 13700319475328460025053 No Student Research Committee, Faculty of Nursing, Dezful University of Medical Sciences, Dezful, Iran. استادیار پرستاری، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی دزفول، دزفول، ایران. Fatemeh Hajibabaee فاطمه حاجی بابایی hajibabaeefateme@yahoo.com 13700319475328460025054 13700319475328460025054 Yes Intensive Care and Management, School of Nursing and Midwifery, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran. دانشیار پرستاری، گروه مدیریت پرستاری، مرکز تحقیقات مراقبت های پرستاری و مامایی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران. Shima Haghghani شیما حقانی Haghghani-sh@gmail.com 13700319475328460025055 13700319475328460025055 No Nursing Care Research Center, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran. کارشناسی ارشد آمار زیستی، گروه آمار زیستی، مرکز تحقیقات مراقبت های پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران.